1. Identificação e escopo
A UpScale Digital é o nome fantasia de BRAGA SERVICOS DE MARKETING DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.780.381/0001-87, representada legalmente por Gustavo Moreira de Carvalho Silva Braga, com endereço na Rua Belém, nº 2525, Quadra 5, Apto 501, Centro, Realeza/PR, CEP 85770-000, Brasil.
Esta política abrange informações tratadas por meio deste site, nas interações iniciais com potenciais clientes e durante a prestação de serviços contratados, inclusive quando o cliente autoriza acesso a informações de plataformas publicitárias.
2. Informações fornecidas diretamente
Quando uma pessoa entra em contato com a UpScale, o formulário ou a comunicação direta pode conter nome, e-mail, telefone, empresa ou site, país, contexto atual, necessidade principal e a mensagem enviada.
Clientes também podem fornecer briefings, informações sobre sua operação, objetivos, ativos digitais e dados de contato necessários ao relacionamento e à execução dos serviços. A UpScale orienta que não sejam enviados dados pessoais sensíveis ou informações excessivas sem necessidade.
3. Informações necessárias à prestação dos serviços
Conforme o serviço contratado, a UpScale poderá tratar informações de identificação da empresa e de seus representantes, comunicações operacionais, briefings, identificadores de contas e ativos, relatórios, métricas e registros necessários para diagnóstico, planejamento, mensuração e suporte à gestão.
A concessão de acesso a plataformas deve ocorrer pelos mecanismos oficiais de autorização de cada fornecedor. A UpScale não solicita senhas, tokens ou credenciais de plataforma por meio das páginas legais deste site.
4. Plataformas publicitárias e Meta Marketing API
Quando autorizada pelo respectivo cliente, a UpScale poderá acessar e tratar informações relacionadas a contas de anúncios, campanhas, ativos publicitários, métricas e dados de desempenho. O acesso depende de autorização, permanece limitado aos ativos autorizados e é realizado para a prestação dos serviços da UpScale.
O aplicativo UpScale Ads Read utiliza, nesta etapa, a Meta Marketing API exclusivamente em modalidade read-only. O acesso é usado para leitura, monitoramento, mensuração, análise, diagnóstico, suporte à gestão e elaboração de recomendações estratégicas e operacionais.
Nesta etapa, o aplicativo não usa a API para criar, alterar, pausar ou ativar campanhas ou anúncios, não altera orçamentos automaticamente e não acessa mensagens privadas ou DMs. As informações não são vendidas, revendidas, usadas pela UpScale para publicidade comportamental própria ou para profiling de consumidores.
5. Finalidades do tratamento
As informações poderão ser tratadas somente de maneira compatível com o contexto em que foram obtidas e com os serviços autorizados.
- responder a contatos e solicitações;
- avaliar e organizar uma possível relação comercial;
- prestar os serviços contratados e manter comunicações operacionais;
- monitorar e mensurar campanhas e ativos autorizados;
- realizar análises e diagnósticos;
- oferecer suporte à gestão;
- elaborar recomendações estratégicas e operacionais;
- manter segurança, registros e continuidade operacional quando necessário.
6. Fundamentos aplicáveis
Dependendo da natureza da informação e do contexto, o tratamento poderá estar relacionado à execução de obrigações contratuais, atendimento a solicitações, interesses legítimos compatíveis com a prestação dos serviços ou outras hipóteses aplicáveis. A avaliação considera a finalidade, a necessidade e os direitos envolvidos em cada situação.
7. Fornecedores e infraestrutura essenciais
A UpScale poderá utilizar fornecedores necessários ao funcionamento do site e dos serviços, como Formspree para processamento do formulário, provedores de hospedagem e infraestrutura, e-mail, armazenamento, segurança, mensuração e plataformas publicitárias autorizadas pelo cliente.
Esses fornecedores tratam informações de acordo com suas próprias condições e apenas na medida necessária para a respectiva função. A UpScale não compartilha informações para que terceiros façam publicidade comportamental própria em seu nome.
8. Segurança e controle de acesso
A UpScale adota medidas administrativas e técnicas proporcionais ao contexto para restringir o acesso às pessoas e aos fornecedores que necessitam das informações para executar suas funções. Autorizações podem ser revistas ou revogadas de acordo com a relação com o cliente e com os mecanismos disponíveis em cada plataforma.
Nenhum ambiente digital é isento de riscos. Por isso, controles e procedimentos podem ser atualizados conforme a operação e as tecnologias utilizadas.
9. Retenção e exclusão
As informações são mantidas pelo período razoavelmente necessário para atender à finalidade que justificou seu tratamento, prestar os serviços, preservar segurança e continuidade operacional, registrar comunicações e observar obrigações legítimas de retenção, quando aplicáveis.
Pedidos de exclusão podem ser enviados a gustavo@digitalupscale.com.br. O procedimento completo está disponível na página Solicitação de Exclusão de Dados. Quando aplicável, a UpScale excluirá ou tornará inacessíveis as informações sob seu controle, considerando a natureza do pedido e eventuais necessidades legítimas de retenção.
10. Direitos dos titulares
Conforme o contexto e as regras aplicáveis, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre uso e compartilhamento, revisão de autorização ou exclusão. A UpScale poderá pedir confirmação razoável de identidade ou autorização antes de atender ao pedido, para evitar acesso ou exclusão indevidos.
Solicitações devem ser enviadas a gustavo@digitalupscale.com.br com informações suficientes para localizar o relacionamento ou ativo envolvido, sem o envio de senhas, tokens ou dados excessivos.
11. Plataformas de terceiros
Meta, Google e outras plataformas possuem termos, políticas e mecanismos próprios. Informações mantidas exclusivamente por essas plataformas também estão sujeitas aos procedimentos dos respectivos fornecedores, e a UpScale não controla unilateralmente dados armazenados exclusivamente por terceiros.
O cliente pode administrar ou revogar permissões diretamente nos mecanismos disponibilizados pela plataforma correspondente, sem prejuízo de entrar em contato com a UpScale sobre informações que estejam sob controle da agência.
12. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas integrações ou nos procedimentos internos. A data da versão vigente será indicada no início da página.
13. Contato
Questões sobre privacidade, Meta App Review ou exclusão de dados devem ser enviadas a gustavo@digitalupscale.com.br.
Responsável pelo canal: UpScale Digital — BRAGA SERVICOS DE MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 66.780.381/0001-87, Rua Belém, nº 2525, Quadra 5, Apto 501, Centro, Realeza/PR, CEP 85770-000, Brasil.
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