Solicitação de Exclusão de Dados

1. Responsável pelo atendimento

A UpScale Digital é o nome fantasia de BRAGA SERVICOS DE MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 66.780.381/0001-87, representada legalmente por Gustavo Moreira de Carvalho Silva Braga, com endereço na Rua Belém, nº 2525, Quadra 5, Apto 501, Centro, Realeza/PR, CEP 85770-000, Brasil.

O canal oficial para solicitações de exclusão de dados, privacidade e Meta App Review é gustavo@digitalupscale.com.br.

2. Como solicitar a exclusão

O procedimento abaixo pode ser iniciado sem login e sem preenchimento de formulário.

1. Passo 1 — Envie o pedido por e-mail

   Envie um e-mail para gustavo@digitalupscale.com.br com o assunto sugerido “Solicitação de Exclusão de Dados”.

2. Passo 2 — Informe apenas o necessário

   Inclua somente informações razoavelmente necessárias para localizar o relacionamento ou o ativo relacionado ao pedido.

   • nome da pessoa ou da empresa;
   • e-mail relacionado;
   • identificação da conta ou do ativo, quando disponível;
   • breve descrição do pedido;
   • Não envie senha, token, credencial de plataforma, dados bancários, informações financeiras, documento sensível sem necessidade ou qualquer informação excessiva.

3. Passo 3 — Confirme identidade ou autorização, se necessário

   Para evitar acesso ou exclusão indevidos, a UpScale poderá solicitar confirmação razoável de identidade, vínculo com a empresa ou autorização para representar o titular do ativo.

4. Passo 4 — Aguarde a verificação

   A UpScale verificará quais informações relacionadas ao pedido estão efetivamente sob seu controle e quais sistemas ou registros são pertinentes à solicitação.

5. Passo 5 — Tratamento do pedido

   Quando aplicável, a solicitação será tratada de acordo com o contexto, sem a promessa de um prazo legal específico nesta página.

   • natureza dos dados;
   • necessidade operacional;
   • segurança e prevenção de fraude;
   • obrigações legítimas de retenção;
   • demais requisitos aplicáveis.

3. Dados de plataformas de terceiros

Informações armazenadas exclusivamente pela Meta, pelo Google ou por outras plataformas também estão sujeitas às políticas, aos procedimentos e aos mecanismos dessas próprias plataformas. A UpScale não controla unilateralmente informações mantidas exclusivamente por terceiros.

A solicitação enviada à UpScale abrange a verificação das informações que estejam sob seu controle. Quando o dado existir somente em uma plataforma de terceiros, poderá ser necessário usar também o canal de privacidade, exclusão ou gerenciamento de permissões oferecido por essa plataforma.

4. Autorizações do UpScale Ads Read

Nesta etapa, o aplicativo UpScale Ads Read utiliza a Meta Marketing API em modalidade read-only e apenas para ativos autorizados. Uma solicitação de exclusão pode incluir informações tratadas pela UpScale a partir desse acesso, quando estiverem sob seu controle.

A revogação de permissões na Meta pode ser feita pelos mecanismos disponibilizados pela própria plataforma. A revogação interrompe acessos futuros conforme as regras da Meta, mas não substitui um pedido à UpScale sobre eventuais registros que estejam sob controle da agência.

5. Retenção aplicável

A exclusão poderá ser limitada quando alguma informação precisar ser mantida por razões legítimas, como segurança, prevenção de fraude, exercício regular de direitos, continuidade operacional ou outras obrigações aplicáveis. Nesses casos, o tratamento será restringido à finalidade que justificar a retenção, quando cabível.

6. Contato

Envie sua solicitação para gustavo@digitalupscale.com.br. Não é necessário enviar senha, token ou credencial para iniciar o atendimento.